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營業時間: 星期一至五:11 am - 8 pm
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常見問題


 

有關會員帳戶

未登記成為「果然好友」,可以在百寶代店購物嗎?

l   無論您是否「果然好友」,本店隨時歡迎您來到訪。

l   顧客可隨時以訪客身份瀏覽百寶代店,並查看所有貨品及購物。

l   如您想成為「果然好友」,可於結帳時填寫表單並註冊成為「果然好友」

l   如果您已經是「果然好友」,可直接按入「登入」及輸入密碼,然後購物,您將可享有「果然好友」的會員優惠價

 

如何成為「果然好友」

l   歡迎您加入百寶代店

l   您可透過本店網頁「註冊帳號」,只須數個簡單步驟,便即可成為「果然好友」。

l  提交資料後,您將收到確認電郵,收到電郵即代表您已成功建立帳戶。現在就請立即登記,成為「果然好友」一分子 https://www.manymanygoods.com/index.php?route=account/register

 

登記成為「果然好友」,需要付費嗎?

l   登記成為「果然好友」費用全免,而且更可享有額外購物及運費優惠,除此之外,還可參與不同類型的活動。

 

登記成為「果然好友」購物,如何翻查積分優惠?

l   「果然好友」身份購物時,可翻查每次購買紀錄,並可參與積分計劃。

l   會員每次購物消費,均可獲得積分,累積至指定積分後,可獲得折扣優惠,詳情可以參看「會員專區」-「積分優惠」

 

如何更新我的個人資料?

l   「果然好友」登入後,可以點擊頁面右上方的我的帳戶-「修改帳號資料,以更新個人資料,有關資料可包括:修改帳號資料、修改密碼、修改地址及管理收藏夾。

 

忘記密碼怎麼辦?

如果您忘記了登入密碼,不用擔心,您只需要點擊「忘記密碼,然後輸入您註冊帳號時填寫的電子郵箱,之後本店便會把修改手續及連結傳送至指定電郵,以作重設密碼之用。

有關購物及付款方式

如何開始購物?

l   瀏覽百寶代店,從頂部分類欄中挑選適合項目,按進後可於貨品照片上直接按「加到購物籃」,或

l   進入貨品詳細資料頁面中,按「加到購物籃」,過程中可以隨時於頂部檢視購物籃。

 

如何結帳及快速下單?

l  加貨品到購物籃後,可按右上方「檢視購物籃」,結帳前可於購物籃內修改貨品數量或刪除購買清單上的貨品

亦可按「繼續購物」,選購更多貨品 或

l  選擇「結帳」,進入最後付款程序依指示完成購物流程即可,詳情可參看「購物步驟」。

 

l  除了於百寶代店網頁購物,「果然好友」更可透過WhatsApp 6888 6160快速下單,有關方式僅接受文字訂貨,語音恕不接受,以WhatsApp訂購只接受PayMe付款,請收到本店回覆後,才付款落實訂單。

 

我可以選用甚麼付款方式?

本店接受信用卡、PayPal、銀行轉帳及PayMe付款方式。

 

如何尋找特別推廣或優惠?

在頂部分類欄中選擇「優惠專區」,可查看所有最新推廣優惠貨品。

 

假如我的訂單出錯怎麼辦?

l   當網上付款程序完成後,所有貨品恕不接受退款安排。如欲退貨或換貨服務,請於7日內與本店聯絡。顧客必須於訂購前小心核對所有貨品資料,包括貨

    品規格和價格。不便之處,敬請原諒!

l   如下單時誤填數量、帳單或運送資料(或其他特殊情況),請於24小時內與本店聯絡。

 

假如我收到貨品後,發現有問題,怎麼辦?

●一般貨品

顧客收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,如送抵之貨品與訂購貨品不相符,或貨品有損毀、品質問題或缺欠有關組件,請於貨品交收後7日內與本店聯絡以辦理換貨手續,限期過後恕不接受任何更換。

 

  ●新鮮食材

顧客收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,如送抵之貨品與訂購貨品不相符,或發現有損傷、撞傷或其他品質問題,請即時與本店聯絡,並即時拍下貨品照片,本店將盡快為您處理。

 

如何查看訂單狀況的詳細資料?

l   「果然好友」登入後,可以點擊頁面右上方的「我的帳戶」-「我的訂單」,再點擊「查看訂購記錄」,查看訂單狀況。

 

我不是住在香港的,可以在百寶代店購物嗎?

抱歉,本店暫時只限服務香港地區,暫不設海外運送。


可否訂購缺貨產品?

l   缺貨產品未能提供訂購。

l   「果然好友」可以選用產品頁面上的到貨通知功能,只須輸入您的電郵地址,在產品補貨時,本店會第一時間通知您!

 

如已完成付款程序,仍想加購,如何是好?

如果您的訂單已經完成並且結帳付款,以表示此項交易已完成。

如欲增購,可再次發出訂單,本店將會把屬於您的訂單合併,統一為您配送。

有關配送安排

可以於指定時間配送嗎?

l   目前本店安排逢星期三及星期五配送,暫未提供指定時段配送服務。

l   將致電或以WhatsApp形式確認,下午16時送貨,每次送貨只限單一地址。

l   請於指定時段提供負責人於指定地點收取貨品。

 

如未能即時取貨,食材壞了,能換貨嗎?

本店十分遺憾您發生此狀況!但因新鮮蔬果等屬易腐之消耗性貨品,故貨品屬性特殊且有保存問題,除因貨品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,本店無法辦理退貨退款,請諒解。

 

若無法於指定時間收貨,可以延期嗎?

可以的。請您於三天前通知本店,同時請告知訂單編號,下次可收貨的日期順延為下一個派送日(公眾假期除外)。

 

收到貨了,但不太滿意,能退貨嗎?

顧客收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,如送抵之貨品與訂購貨品不相符,或發現有損傷、撞傷或其他品質問題,請即時拍下貨品照片,並與本店聯絡。如果因個人主觀因素(不甜、不香、色澤差、口感不好、味道不好或吃了感不適等等)導致欲退貨,抱歉,在此情況下,未能提供退貨服務。

 

上周訂的蔬果,想吃時發現已經爛了,可以退換嗎?

新鮮蔬果是會腐敗的。存放得太久或保存方式不當,都會使其提前腐爛。溫馨提示,蔬果,還是趁新鮮,趕快榨汁和吃掉吧!