有關會員帳戶

●未登記成為「果然好友」，可以在百寶代店購物嗎？

l   無論您是否「果然好友」，本店隨時歡迎您來到訪。

l   顧客可隨時以訪客身份瀏覽百寶代店，並查看所有貨品及購物。

l   如您想成為「果然好友」，可於結帳時填寫表單並註冊成為「果然好友」。

l   如果您已經是「果然好友」，可直接按入「登入」及輸入密碼，然後購物，您將可享有「果然好友」的會員優惠價。

●如何成為「果然好友」？

l   歡迎您加入百寶代店！

l   您可透過本店網頁「註冊帳號」，只須數個簡單步驟，便即可成為「果然好友」。

l  提交資料後，您將收到確認電郵，收到電郵即代表您已成功建立帳戶。現在就請立即登記，成為「果然好友」一分子： https://www.manymanygoods.com/index.php?route=account/register

●登記成為「果然好友」，需要付費嗎？

l   登記成為「果然好友」費用全免，而且更可享有額外購物及運費優惠，除此之外，還可參與不同類型的活動。

●登記成為「果然好友」購物，如何翻查積分優惠？

l   以「果然好友」身份購物時，可翻查每次購買紀錄，並可參與積分計劃。

l   會員每次購物消費，均可獲得積分，累積至指定積分後，可獲得折扣優惠，詳情可以參看「會員專區」-「積分優惠」。

●如何更新我的個人資料？

l   「果然好友」登入後，可以點擊頁面右上方的「我的帳戶」-「修改帳號資料」，以更新個人資料，有關資料可包括：修改帳號資料、修改密碼、修改地址及管理收藏夾。

●忘記密碼怎麼辦？

有關購物及付款方式

●如何開始購物？

l   瀏覽百寶代店，從頂部分類欄中挑選適合項目，按進後可於貨品照片上直接按「加到購物籃」，或

l   進入貨品詳細資料頁面中，按「加到購物籃」，過程中可以隨時於頂部檢視購物籃。

●如何結帳及快速下單？

l  加貨品到購物籃後，可按右上方「檢視購物籃」，結帳前可於購物籃內修改貨品數量或刪除購買清單上的貨品

亦可按「繼續購物」，選購更多貨品　或

l  選擇「結帳」，進入最後付款程序，依指示完成購物流程即可，詳情可參看「購物步驟」。

l  除了於百寶代店網頁購物，「果然好友」更可透過WhatsApp 6888 6160快速下單，有關方式僅接受文字訂貨，語音恕不接受，以WhatsApp訂購只接受PayMe付款，請收到本店回覆後，才付款落實訂單。

●我可以選用甚麼付款方式？

本店接受信用卡、PayPal、銀行轉帳及PayMe付款方式。

●如何尋找特別推廣或優惠？

在頂部分類欄中選擇「優惠專區」，可查看所有最新推廣優惠貨品。

●假如我的訂單出錯怎麼辦？

l   當網上付款程序完成後，所有貨品恕不接受退款安排。如欲退貨或換貨服務，請於7日內與本店聯絡。顧客必須於訂購前小心核對所有貨品資料，包括貨

    品規格和價格。不便之處，敬請原諒！

l   如下單時誤填數量、帳單或運送資料（或其他特殊情況），請於24小時內與本店聯絡。

●假如我收到貨品後，發現有問題，怎麼辦？

●一般貨品

顧客收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，如送抵之貨品與訂購貨品不相符，或貨品有損毀、品質問題或缺欠有關組件，請於貨品交收後7日內與本店聯絡以辦理換貨手續，限期過後恕不接受任何更換。

　　●新鮮食材

顧客收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，如送抵之貨品與訂購貨品不相符，或發現有損傷、撞傷或其他品質問題，請即時與本店聯絡，並即時拍下貨品照片，本店將盡快為您處理。

●如何查看訂單狀況的詳細資料？

l   「果然好友」登入後，可以點擊頁面右上方的「我的帳戶」-「我的訂單」，再點擊「查看訂購記錄」，查看訂單狀況。

我不是住在香港的，可以在百寶代店購物嗎？

●可否訂購缺貨產品？

l   缺貨產品未能提供訂購。

l   「果然好友」可以選用產品頁面上的到貨通知功能，只須輸入您的電郵地址，在產品補貨時，本店會第一時間通知您！

●如已完成付款程序，仍想加購，如何是好？

如果您的訂單已經完成並且結帳付款，以表示此項交易已完成。

如欲增購，可再次發出訂單，本店將會把屬於您的訂單合併，統一為您配送。

有關配送安排

●可以於指定時間配送嗎？

l   目前本店安排逢星期三及星期五配送，暫未提供指定時段配送服務。

l   將致電或以WhatsApp形式確認，下午1至6時送貨，每次送貨只限單一地址。

l   請於指定時段提供負責人於指定地點收取貨品。

●如未能即時取貨，食材壞了，能換貨嗎？

本店十分遺憾您發生此狀況！但因新鮮蔬果等屬易腐之消耗性貨品，故貨品屬性特殊且有保存問題，除因貨品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，本店無法辦理退貨退款，請諒解。

●若無法於指定時間收貨，可以延期嗎？

可以的。請您於三天前通知本店，同時請告知訂單編號，下次可收貨的日期順延為下一個派送日（公眾假期除外）。

●收到貨了，但不太滿意，能退貨嗎？

顧客收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，如送抵之貨品與訂購貨品不相符，或發現有損傷、撞傷或其他品質問題，請即時拍下貨品照片，並與本店聯絡。如果因個人主觀因素（不甜、不香、色澤差、口感不好、味道不好或吃了感不適等等）導致欲退貨，抱歉，在此情況下，未能提供退貨服務。

●上周訂的蔬果，想吃時發現已經爛了，可以退換嗎？